Medewerker Klantenbeheer - Regio Brugse Ommeland
WGKWVL | 8300 Knokke | 7 Maart 2024
Het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen is een pionier in innovatieve thuisverpleging en is er voor iedereen die specifieke zorg of ondersteuning nodig heeft. Meer dan 1400 medewerkers streven er naar mensen zo lang mogelijk in de beste omstandigheden in hun vertrouwde thuisomgeving te verzorgen.
Ter ondersteuning van onze regio Brugse Ommeland zoeken wij een medewerker klantenbeheer (24u tot 38u).
- Je staat in voor een professioneel onthaal en dienstverlening aan patiënten, mantelzorgers, artsen en andere partners: je ontvangt bezoekers, je verzorgt mailverkeer, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen, je informeert of verwijst door indien nodig.
- Je registreert en staat in voor de administratieve afhandeling van tevredenheden en ontevredenheden.
- Je bent verantwoordelijk voor de patiënt- en zorgadministratie alsook voor de opvolging van de facturatie.
- Je zorgt voor de administratieve ondersteuning van de regio manager, hoofdverpleegkundigen, referentieverpleegkundigen en verpleegkundigen d.m.v. het opmaken van documenten, verslaggeving, inplannen van afspraken, enz.
- Je ondersteunt de regio manager bij diverse administratie, HR en logistieke taken, zoals: de opvolging van documenten wagenpark en/of werkkledij, het doorgeven van herstellingen, pannes, …
- Je denkt mee aan best practices voor de organisatie en deelt je ervaring met collega’s.
Wat verwachten wij van jou?
- Je beschikt over een bachelor diploma (bij voorkeur office management of medical management assistant).
- Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een administratieve functie.
- De kwaliteit van je werk beschouw je als een prioriteit.
- Je bent nauwkeurig en werkt efficiënt en proactief.
- Je bent klantgericht, helpt mensen met de glimlach verder en weet op een gezonde assertieve manier om te gaan met ontevredenheden.
- Je bent een multitasker die positief weet om te gaan met piekmomenten tijdens de werkuren. Je hebt bovendien een goed zicht op zaken waaraan prioriteit verleend moet worden.
- Je werkt vlot met de courante Office-tools.
Wat heeft Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen jou te bieden?
- Een contract tussen 24u/week en 38u/week van onbepaalde duur.
- Je werkt van 8u tot 16u30 of van 10u tot 18u, afhankelijk van de planning.
- Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en compensatiedagen.
- Een aangepast introductietraject en de nodige ondersteuning.
- Een dynamische en gezinsvriendelijke organisatie.
- Je werkt in het afdelingsgebouw van regio Brugse Ommeland (Knokke), maar kan ad hoc ingezet worden om andere afdelingen te ondersteunen.
Bij verdere vragen neem dan zeker contact op met Fien Dieussaert, HR Business Partner viafien.dieussaert@wgkwvl.beof 050 63 41 78
Solliciteer
Terug naar het overzicht
DISCLAIMER
Ik verleen toestemming om mijn persoonlijke data te gebruiken
I declare that I have been informed that my personal data are being processed. I agree with this processing! Privacy
2nd DISCLAIMER:
You declare that you have been informed that his personal data are being processed. You agree to this processing.
You have free access to the data registered in your name and can request, free of charge, the correction and deletion of incorrect personal data registered on you. These rights can be exercised by sending an e-mail to the HR manager. Algemene voorwaarden
For more information, please contact HR.
Akkoord
Niet akkoord
Routeplanner
Afdrukken